UARIL. Atención de reclamos por haberes en C.A.B.A.

uaril

¿Qué es y para qué sirve la UARIL?

UARIL es la Unidad de Atención de Reclamos de Incidencias en Liquidación dependiente de la Dirección General de Administración y Liquidación de Haberes de la Subsecretaría de Gestión de Recursos Humanos del Ministerio de Hacienda.

La UARIL permite canalizar todo tipo de consultas y reclamos referidos a las liquidaciones de los haberes de los empleados del Gobierno de la Ciudad. Enterate en esta nota cuáles son los pasos que tenés que seguir.
La UARIL debe responder a todas las preguntas y/o reclamos que pudieran surgir tras la liquidación de haberes. Dichos reclamos son procesados por esta Unidad de manera desconcentrada en las mesas de consulta de los Ministerios y Organismos, a través de un llamado telefónico, un mail o la atención en el lugar.

Si bien atiende reclamos de los agentes de los diferentes organismos de la Administración Pública, en esta nota le damos prioridad a Educación.
Las funciones principales de UARIL se resumen en 3 ítems:
1) Coordina la recepción desde las Mesas de Consulta de los Ministerios o áreas específicas de personal de los reclamos por incidencias en la liquidación de haberes de todos los agentes del GCBA.
2) Coordina con las áreas de los Ministerios la efectiva tramitación y respuesta de los reclamos presentados
3) Establece plazos y estándares para la respuesta y resolución de las incidencias a los fines de brindar eficacia y eficiencia en el circuito.
El circuito que debe seguir para tramitar un reclamo es el siguiente:

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“UARIL Educación” Pasos a seguir:
a) El agente presenta el reclamo en UARIL EDUCACION, sito en Paseo Colón 255 PB, los días lunes, miércoles y viernes de 10.30 a 17 horas o en los teléfonos 4339-778/7871 o en el mail: consultadehabereseducacion@buenosaires.gob.ar
b) La mesa de reclamos del Ministerio de Educación carga el reclamo en el módulo de reclamos de SIAL y le brinda al agente un Nro. de ticket.
d) Desde este momento el circuito interno que sigue el reclamo es el siguiente: UARIL revisa continuamente el módulo trabajando cada uno de los casos dentro de las mesas liquidadoras y le responde (por el mismo medio) a la Mesa de Consulta del Ministerio de Educación quien será la que finalmente informará al agente el resultado del reclamo.

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